Scott Winters, um ex-pastor da Flórida que recentemente liderou uma congregação na Carolina do Norte, processou a OpenAI e seu cofundador e CEO Sam Altman, alegando que ele quase morreu depois que ChatGPT-4o lhe deu conselhos médicos imprecisos durante vários meses do que ele diz serem conversas manipulativas.
Winters, 55 anos, que também pastoreava igrejas na Geórgia, Tennessee e Kentucky, fez a afirmação em um comunicado. Processo de 62 páginas apresentado em seu nome no Tribunal Superior do Condado de São Francisco na terça-feira pela Tech Justice Law, pelo Social Media Victims Law Center e pelo Institute for Law, Innovation & Technology da Temple University.
O processo acusa a OpenAI de priorizar o engajamento e o lucro em detrimento da segurança do usuário, de não construir barreiras de proteção que poderiam ter protegido usuários vulneráveis como Winters de desinformação perigosa sobre saúde e de não intervir à medida que sua condição piorava.
De acordo com o processo, horas antes de Winters sofrer uma embolia pulmonar maciça em 13 de julho de 2025 – causada por coágulos sanguíneos em ambos os pulmões que quase o mataram – ChatGPT-4o disse a ele que seus sintomas “não eram algo perigoso” que necessitasse de atenção médica.
A denúncia afirma que semanas antes, enquanto Winters processava sintomas contínuos de “tonturas recorrentes e crises de instabilidade da pressão arterial”, ChatGPT-4o sugeriu que seria do seu interesse ficar em casa, “reclinado” e evitar muito movimento.
“Tive sintomas graves de embolia pulmonar durante seis semanas que o ChatGPT atribuiu erroneamente a outra coisa”, disse Winters em um comunicado. declaração divulgado pela Tech Justice Law. “O ChatGPT manipulou minha própria linguagem e crenças porque sabia que eu era pastor. Não apenas quase morri, mas também perdi meu emprego, minha carreira, meu ministério, minha casa, tudo.”
O processo afirma que Winters se tornou vulnerável ao chatbot depois que uma série de problemas de saúde significativos perturbaram sua “excelente saúde” em 2022, e os médicos não conseguiram lhe dizer o que estava acontecendo.
“Ele compareceu a consulta após consulta e consultou vários médicos, apenas para ter seus sintomas e dor amplamente ignorados”, afirma o processo. “Durante esse período, Scott ficou frustrado com a falta de validação por parte da comunidade médica. Ele recorreu à Internet em busca de respostas, dedicando inúmeras horas à pesquisa on-line sobre seus sintomas, à leitura de literatura médica e à busca de recursos para entender o que estava vivenciando.”
Os médicos não diagnosticaram Winters com SIBO e prostatite crônica até 2024. SIBO é um excesso de bactérias no intestino delgado; a prostatite crônica é uma inflamação ou dor prolongada na próstata. Winters começou a usar o ChatGPT-4o em junho de 2024, logo após seu lançamento em maio de 2024.
O processo de Winters acusa a OpenAI de se envolver na prática não autorizada da medicina e de explorar informações confidenciais sobre suas crenças religiosas para aumentar seu envolvimento com o produto. Suas dificuldades médicas e o aumento da dependência da tecnologia o levaram a deixar o emprego como pastor.
“Este caso é um aviso do que está por vir se a OpenAI não for responsabilizada. A empresa se comercializa extensivamente como uma ferramenta avançada, inclusive como um recurso para pessoas que buscam informações médicas. Isso está sendo feito sem testes de segurança rigorosos e grades de proteção”, disse Tiffany Brown, consultora de litígios da Tech Justice Law, em um comunicado.
Respondendo ao processo, o porta-voz da OpenAI, Drew Pusateri, disse Notícias da CBS que o ChatGPT não foi projetado para servir como um substituto para um provedor de saúde e afirma que é equivocado culpar apenas os chatbots por problemas com os cuidados médicos de uma pessoa.
“ChatGPT não é médico e nunca deve ser usado como substituto de cuidados médicos, diagnóstico ou tratamento”, disse ele. Pusateri acrescentou que é comum que as pessoas pesquisem informações de saúde na Internet e que “a IA pode tornar essa experiência melhor, ajudando-as a encontrar respostas mais claras, a organizar as suas perguntas e a preparar-se para conversas com profissionais médicos”.
Laura Bingham, professora de direito e diretora executiva do Instituto de Direito, Inovação e Tecnologia da Temple University, acusou o ChatGPT de “busca imprudente de lucro”.
“O que aconteceu com Scott poderia acontecer com qualquer um. O ChatGPT o ‘diagnosticou’ como se seu corpo fosse um software, manipulou seus pensamentos e o isolou das relações humanas”, disse ela. “Isso não é inovação, é uma busca imprudente de lucro enquanto a obtenção é boa. Merecemos melhor.”
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